Mijn Klacht:
Tijdens het boeken van vliegtickets via Alitalia, ben ik naar betaling geleid via GlobalCollect. Na het voltooien van de betaling via ING, werd ik teruggeleid naar de betalingspagina van Alitalia met het bericht dat er een fout heeft plaatsgevonden en dat ik het opnieuw moest proberen. Echter is het geld wel al van mijn rekening afgeschreven via GlobalCollect. Ik heb geen tickets ontvangen maar GlobalCollect heeft het bedrag nog niet teruggestort, hoewel er dus wel een technische fout heeft plaatsgevonden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het bedrag is teruggestort op mijn rekening.
