Mijn Klacht:
maandelijks 15 euro, 9x afgeschreven weet niet waarvoor dus sinds mei geblokkeerd
Gewenste Oplossing:
terugstorten
Klacht: Geld afgeschreven maar weet niet waarvoor
Hr Straatjes op 23 augustus 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
24-Aug-2017, Gerard Straatjes, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft gemeld dat er maandelijks 15 euro is afgeschreven door GlobalCollect, maar hij weet niet waarvoor deze kosten zijn. Na negen afschrijvingen heeft de klant zijn account sinds mei geblokkeerd. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 24 augustus 2017 om 14:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
24-Aug-2017, Gerard Straatjes, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
