Ferre10 op 25 juni 2024 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
26-Jun-2024, De Mevrouw Scholtenhave, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Een moeder meldt dat er 50 euro is afgeschreven door GlobalCollect voor het ophogen van het Google Play-saldo van haar zoon, maar het geld is niet bij Google Play aangekomen. Ze vraagt om terugbetaling en wijst erop dat er geen verificatie of bevestigingsmail is ontvangen.
Mijn zoon wilde graag een abonnement afsluiten via google play. Hij moest het google play saldo ophogen. Er is vervolgens 50 euro afgeschreven door globalcollect van de rekening van mijn zoon maar deze is niet terecht gekomen in de portemonnee bij google play.
Ik wil heel graag dat mijn zoon van 14 zijn geld terug krijgt. Ook hebben wij niets hoeven te verifiëren en heeft hij ook geen mail gehad!!
Geld terug!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Heeft op 26 juni 2024 om 11:36 geantwoord
26-Jun-2024, De Mevrouw Scholtenhave, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
