Fayenne Hehanussa op 16 maart 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
19-Mar-2019 Mevrouw Hehanussa per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een consument heeft een betaling van 83,40 euro gedaan, waarvan het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven, maar niet is bijgeschreven op het bedoelde account. De consument vraagt zich af waar het geld is gebleven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een betaling van 83,40 gedaan, dit bedrag is ook van mijn rekening afgeschreven. Nu de vraag waar is het geld gebleven. Het is namelijk niet bijgeschreven op mijn account waarvoor het bestemd was.
Dat ik het geld zo spoedig mogelijk terug ontvang of wordt bijgeschreven op mijn account waarvoor het bestemd was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2019 om 11:14 geantwoord
19-Mar-2019 Mevrouw Hehanussa per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
