Klacht over GlobalCollect: geld afgeschreven m…

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 juni 2014 een vlucht gereserveerd bij Turkish airlines en betaald dmv iDeal. Er volgde toen een errormelding waardoor de vlucht niet is bevestigd. Het bedrag van 1931,12 is dezelfde dag afgeboekt op Global Collect maar nooit aangekomen bij de luchtvaartmaatschappij.
Ik heb al diverse keren gebeld met Turkish Airlines, maar kom daar geen stap verder. Ik wil graag opnieuw tickets boeken maar heb geen geld zolang dit bedrag niet teruggestort wordt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld per direct terug komt op mijn ABN AMRO rekening zodat ik opnieuw kan boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 10 juni 2014 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

10-06-2014 De heer, mevrouw Eskiyenenturk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Deze betaling hebben wij verwerkt in opdracht van Turkish Airlines. Wat wij kunnenzien is dat Turkish Airlines het proces heeft gestart om deze betaling terug te storten. U zult het bedrag binnen 7 werkdagen op uw bankrekening ontvangen.

Klacht: geld afgeschreven maar boeking niet gemaakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten