Aysblcc op 15 oktober 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
16-Oct-2018 Mevrouw Bilici per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Dit is de tweede keer. N.a.v. mijn vorige klacht, heb ik het geld teruggekregen. Dit keer heb ik het weer geprobeerd en is hetzelfde gebeurd. Ik heb een ticket naar istanbul geboekt voor €333,-. Het bedrag is afgeschreven, maar er kwam een foutmelding te staan. Ook geen tickets ontvangen.
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2018 om 10:50 geantwoord
16-Oct-2018 Mevrouw Bilici per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
