Aveda op 31 december 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
31-Dec-2018 Mevrouw Hermans per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling van 20 december niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Samenvatting wordt geladen...
op 20 december 2018 heb ik een bestelling geplaatst bij Aveda. Het bedrag van € 57,00 met Ideal betaald. Afschrijving vermeld Global Collect BV t.g.v. NL14RABO0155503219. Kenmerk afschrijving: 847100197369. Van Aveda geen bevestiging van bestelling ontvangen.
Graag ontvang ik het bedrag van € 57,00 retour.
Als ik het bedrag van € 57,00 terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2018 om 13:26 geantwoord
31-Dec-2018 Mevrouw Hermans per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling van 20 december niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
