Mijn Klacht:
Er is in een keer 34 euro van mijn rekening afgeschreven, terwijl ik het via de e-mail heb op gezegt en er ook een bevestiging van heb gehad.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn geld terug wordt gestort en dan ze mij met rust laten!
Klacht: geld afgeschreven
Lies op 08 januari 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
09-01-2015 Mevrouw Stravers per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected] Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze betaling verwerkt hebben. Klacht doorgestuurd naar de desbetreffende organisatie en de contact gegevens aan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Lies
11 jaren geleden - Tot op heden heb ik nog niks vernomen van de lotterij. Heb zelf een maar een mail gestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 13 januari 2015 om 09:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
09-01-2015 Mevrouw Stravers per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected] Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze betaling verwerkt hebben. Klacht doorgestuurd naar de desbetreffende organisatie en de contact gegevens aan mevrouw Stravers doorgegeven.
13-01-2015 Klacht nogmaals doorgestuurd naar het bedrijf wat ons opdracht heeft gegeven voor deze afschrijving.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
