Klacht: Geld afgeschreven

Mumen Rustoum op 18 november 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2020
Reactie van het bedrijf:

18-Nov-2020 De heer, mevrouw Rustoum per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 november 2020

Een consument heeft onterecht twee bedragen van €15 van zijn bankrekening zien afschrijven door GlobalCollect, zonder dat hij toestemming heeft gegeven voor een doorlopende incasso. Hij verzoekt om terugbetaling van de bedragen en om zijn gegevens uit het bestand te laten wissen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De klacht
De klacht
Er is 20-10-2020 €15 van mijn bankrekening afgeschreven:

En er is 21-9-2020€15 van mijn bankrekening afgeschreven:
De oplossing

Naam: GLOBAL COLLECT BV
Omschrijving: wly winkelenspaar.nl
08002200026
Kenmerk: 523876578506
Machtiging ID: G5238L2X125015773
Incassant ID: NL40ZZZ342349500000
Doorlopende incasso
Valutadatum: 17-11-2020

Dit vind ik onterecht. Het bedrijf zelf ken ik niet en ik heb verder geen bestelling geplaatst of toestemming gegeven voor een doorlopende incasso.
De oplossing
Graag het bedrag retourneren en mijn gegevens uit het bestand wissen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 18 november 2020 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

18-Nov-2020 De heer, mevrouw Rustoum per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand  

Alle klachten die gemeld zijn door Mumen Rustoum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM