Terug

Klacht: geen tickets ontvangen en telefonisch niet bereikbaar

lia veenman op 29 oktober 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

29-Oct-2019 Mevrouw Veenman per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze betaling hebben verwerkt. Tevens mevrouw Veenman geinformeerd dat er reeds een terugbetaling heeft...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2019

Een klant heeft op 5 oktober twee tickets besteld voor een Cirque du Soleil voorstelling via GlobalCollect, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen, ondanks dat de betaling is verwerkt. Na telefonisch contact op 10 oktober en het indienen van een klacht, blijft de klant zonder tickets en ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

5 oktober jl. 2 tickets besteld via Global Collect, voor Cirque du Soleil,
voorstelling van 14 nov. as.
De betaling is in orde, maar tot op heden nog geen tickets ontvangen.
Op 10 okt, jl. telefonisch contact gehad met Global Collect.
Tevens een klacht ingediend onder nr. 822491. Bij deze klacht staat vermeld in uw systeem dat de klacht verholpen is: dit is niet het geval.
Nog steeds geen tickets.
Deze week een aantal keren gebeld naar Global Collect: ze zijn telefonisch niet bereikbaar!!!

Gewenste Oplossing:

Wanner ik de 2 tickets ontvangen heb, waar ik reeds 108,00 euro voor betaald heb.

En Global Collect telefonisch beriekbaar is

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 29 oktober 2019 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

29-Oct-2019 Mevrouw Veenman per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze betaling hebben verwerkt. Tevens mevrouw Veenman geinformeerd dat er reeds een terugbetaling heeft plaatsgevonden. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

lia veenman

Heeft op 29 oktober 2019 om 13:28 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Het bedrijf Cirque du Soleil reageert niet op mails.
Nu heb ik nieuwe tickets besteld, maar ik ben wel 70 euro duurder uit!

Alle klachten die gemeld zijn door lia veenman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het