Terug

Klacht: Geen ticikt ontvangen wel betaald?

Anoniempjw op 25 november 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:

26-11-2015 De heer, mevrouw Osanmaz per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 november 2015

Een klant heeft op de website van Turkish Airlines een vliegticket geboekt en betaald via iDEAL, maar ontving geen bevestiging of tickets per e-mail. Ondanks dat het bedrag van € 121,05 is afgeschreven, blijkt er geen reservering te zijn volgens de klantenservice van Turkish Airlines.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik heb vandaag, 25 november 2015 paar uur geleden, vliegticket geboekt op de website van Turkish Airlines. Ik heb mijn gegevens ingevuld en ben daarna aangekomen op de pagina om te betalen.

Hier heb ik gekozen voor een IDEAL betaling. Vervolgens heb ik gekozen voor RABO BANK en ben daarna terechtgekomen op de IDEAL betaalpagina van RABO bank. Hier heb ik mijn bankrekeningnummer ingevuld en heb ik een bedrag van € 121,05 betaald. Ik kreeg de melding ‘U hebt betaald’. Vervolgens klikte ik op de button ‘verder’, maar kreeg toen een foutmelding. Hierna heb ik op internet bankieren gekeken en zag dat het bedrag wel is afgeschreven. MAARR ik heb geen tickets per mail ontvangen. Ook heb ik gebeld met Turkish Airlines en die zeggen dat er geen reserveringen staan op mijn naam. Zou u mij aub met spoed kunnen helpen, ik wou morgen al vliegen!

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 28 december 2015 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

26-11-2015 De heer, mevrouw Osanmaz per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het