Aysblcc op 10 oktober 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
11-Oct-2018 De heer, mevrouw Bilici per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Ik heb wel een mail gekregen voor vervolgonderzoek, maar het is nog niet opgelost!
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb zojuist 2 aparte tickets geboekt via de site van turkish airlines. De bedragen van 2 x €333,37 zijn wel afgeschreven. Ik heb net ook gebeld en er was niks in het systeem te vinden. Dit is absurd! Ik ben woedend!!
Als ik mijn geboekte tickets op die dag en die rijd krijg!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2018 om 17:05 geantwoord
11-Oct-2018 De heer, mevrouw Bilici per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Heeft op 11 oktober 2018 om 22:10 geantwoord
(10)
Ik heb wel een mail gekregen voor vervolgonderzoek, maar het is nog niet opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
