Mijn Klacht:
Betaling gedaan voor software programma van symantec. Betaald via IDEAL op 24-02-2016. Geen mogelijkheid voor klacht. Geen enkele reactie ook niet van Symantec
Gewenste Oplossing:
Indien geld retour.
Klacht: Geen levering software Symantec
demelinh op 30 juli 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
31-Jul-2017 De heer Demelinne per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Een consument heeft op 24 februari 2016 een betaling gedaan voor een softwareprogramma van Symantec via iDEAL, maar heeft de software nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de consument geen reactie van Symantec. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 31 juli 2017 om 14:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
31-Jul-2017 De heer Demelinne per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
