Klacht over GlobalCollect: Geen levering

Mijn Klacht:

Op 27 september 2014 heb ik 2 artikelen besteld bij Desigual en € 96,00 betaald via telebankieren aan Global Collect BV. Omschrijving 1822588403801. Het t-shirt is binnengekomen maar op de tas ben ik nog steeds aan het wachten (12-11-2014), die was op dat moment niet leverbaar. Zou fijn zijn als er op zeer korte termijn iets aan informatie omtrent evt. levering zou komen. En anders graag het geld retour.

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord ontvang omtrent de levering of anders het geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 13 november 2014 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

13-11-2014 Mevrouw Degenhart-Heijthuijzen per email geinformeerd. email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. GlobalCollect verwerkt alleen betalingen in opdracht van andere organisaties. Daarom hebben wij deze vraag/klacht doorgestuurd naar het bedrijf waar de bestelling is geplaatst. Deze zal zo spoedig mogelijk contact opnemen met mevrouw Degenhart-Heijthuijzen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van GlobalCollect beoordeeld.

Miranda Degenhart

Heeft op 13 november 2014 om 18:51 geantwoord

Perfect! GlobalCollect heeft meteen actie ondernomen waarop het bewuste bedrijf meteen contact heeft gezocht en het geld heeft teruggeboekt.

Klacht: Geen levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten