Klacht: Geen informatie omtrent opzegging ontvangen.

irey op 16 januari 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

16-1-2015 Consument per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 januari 2015

Een klant heeft op 12 januari een telefoontje ontvangen over het winnen van 100 gratis loten voor februari, maar heeft sindsdien geen verdere informatie ontvangen via e-mail of post. De klant kan geen website vinden en wil het abonnement per direct opzeggen, terwijl hij vraagt om instructies voor de opzegging.

Mijn Klacht:

Maandag 12 januari ben ik gebeld dat ik als beloning van het invullen van een enquête gratis 100 loten zou krijgen voor de maand februari. Ik zou per e-mail en per post nog informatie ontvangen en zou het gratis op kunnen zeggen. Tot op heden heb ik nog steeds geen informatie gehad en kan ik ook geen website vinden. Ik geloof dat de vrouw iets zei van een website met magic. Gezien alle berichten hier zou het ook Eurojack kunnen zijn. Ik zou graag per direct willen opzeggen en ik hoor graag hoe verder.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik de volledige informatie ontvang en het kan opzeggen voordat ik moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 16 januari 2015 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

16-1-2015 Consument per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM