V.O.F. L.Engels. op 08 januari 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
09-Jan-2019 De heer, mevrouw Engels per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Ingenico ePayments verwerkt alleen de betalingen voor andere organisaties en is niet degene die facturen uitstuurd. Uitgelegd...
Na de betaling van 69,99 euro voor de verlenging van de Norton virusscanner ontving de klager geen factuur per e-mail. Het probleem is inmiddels opgelost.
Na betaling van het verlengen van Norton virusscanner voor een jaar van 69.99 hebben wij nog geen factuur over de mail ontvangen.
De virusscanner van Norton is weer verlengt voor een jaar. Wij willen graag de bijbehorende factuur z.s.m van u ontvangen incl BTW
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2019 om 09:04 geantwoord
09-Jan-2019 De heer, mevrouw Engels per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Ingenico ePayments verwerkt alleen de betalingen voor andere organisaties en is niet degene die facturen uitstuurd. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze betaling hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
