Mijn Klacht:
Op 17/08 vliegtickets gehaald bij turkisch airlines. De betaling is gedaan, alleen heb ik geen bevestiging ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik een mail terug krijg.
Klacht: Geen bevestigingen
Aleynaozdemir op 31 augustus 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2020
Reactie van het bedrijf:
18-Aug-2020 De heer, mevrouw Ozdemir per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 10 september 2020 om 08:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
18-Aug-2020 De heer, mevrouw Ozdemir per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Deze ontvangen en blijkt dat de betaling niet is overgemaakt naar het rekening nummer van GlobalCollect. Klant geadviseerd om contact op te nemen met zijn / haar bank voor verdere assistentie. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
