paalman2 op 23 augustus 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
24-Aug-2016 mevrouw Paalman per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Samenvatting wordt geladen...
maakte op 31-07-2016 per IDEAL 36,24 euro over aan WinZip (Cleverbridge AG?)voor eerste opschoning en aanpassing drivers pc.
niets meer van ze vernomen en er werd geen verdere actie ondernomen
wanneer het volledige bedrag wordt terug geboekt op dezelfde rekening als die waarvan de betaling werd gedaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2016 om 08:59 geantwoord
24-Aug-2016 mevrouw Paalman per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
