Klacht over GlobalCollect: Game besteld, geld …

Mijn Klacht:

Op 18 december bij Blizzard Entertainment een spelletje besteld voor 39,99. ING heeft het bedrag overgemaakt aan GlobalCollect.
ING zegt dat de ideal transactie is geslaagd en dat ze verder niets kunnen doen.
Blizzard Entertainment zegt dat ze geen geld hebben ontvangen en hebben navraag gedaan bij GlobalCollect.
GlobalCollect zegt niets ontvangen te hebben.
Alle 3 de partijen zeggen dat de ander iets moet doen.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag van EUR 33,99 teruggestort op mijn rekening.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 22 december 2020 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

22-Dec-2020 De heer Dam per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected] wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt.Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand

damsters

Heeft op 23 december 2020 om 21:27 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Virginie Randrianarison van customer services Global Collect/Ingenico heeft aangegeven dat de betaling op 21/12 is verwerkt. Vandaag met Blizzard contact gehad en zeggen dat er niets veranderd is. Het is dus nog niet opgelost.

Bericht van GlobalCollect

5 jaren geleden - 24-Dec-2020 Heer Dam per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand

Reactie van de melder van de klacht damsters

5 jaren geleden - Na het versturen van het betaalbewijs door Ingenico heeft Blizzard eindelijk de game ter beschikking gesteld. Dank aan Ingenico, erg jammer dat Blizzard totaal niet meedenkt, probleem uitzoekt etc. Dank klacht.nl, deze site werkt uitstekend!

Klacht: Game besteld, geld afgeschreven, maar geen game ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten