Svlier op 08 maart 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
22-Feb-2021 De mevrouw van Lier per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de...
Een 84-jarige man heeft onterecht €299 laten afboeken van zijn bankrekening naar een bedrijf dat betrokken is bij een bekende scam. De klager is van mening dat GlobalCollect deze frauduleuze betalingen onterecht faciliteert en eist teruggave van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Van de bankrekening van mijn 84 jaar oude vader werd via global collect een onterechte overboeking van €299 naar mysoftwarebill afgehandeld. Dit is een bekende scam, maar betalingen naar dit „bedrijf „ worden kennelijk tóch door Global collect gefaciliteerd. Onbegrijpelijk dat het deze scammers zo gemakkelijk wordt gemaakt. We eisen het bedrag terug.
Als de € 299 wordt teruggeboekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2021 om 11:21 geantwoord
22-Feb-2021 De mevrouw van Lier per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
