Klacht: Fraude op mijn rekening

Magdalena Tailleur op 03 mei 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

03-May-2021 De mevrouw Tailleur per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 mei 2021

Op 10 april 2021 werd er bijna 2000 euro van de bankrekening van de klager afgeschreven zonder dat er een aankoop was gedaan. De klager vraagt GlobalCollect om opheldering over de bestemming van deze betaling, aangezien het bedrijf betalingen voor andere bedrijven int.

Mijn Klacht:

Hallo, Op 10 april 2021 werd er fraude gepleegd op mijn bankrekening.
Ik weet dat jullie betalingen innen voor andere bedrijven, want ik heb eerder ook al via jullie aankopen betaald waaronder voor Avast security.
Maar nu is er bijna 2000 euro van mijn rekening gehaald zonder dat ik een aankoop heb gedaan.
Ik zeg niet dat jullie daar schuldig aan zijn, maar ik zou graag willen voor wie deze betaling is gedaan.
Ik stuur u de gegevens mee, dus vraag ik waar mijn geld naartoe is gegaan.
Er is 1962,32 euro betaald op rekening: BE49 0013 8576 8571
Bankreferentie : 2104101024041310
Valutadatum: 10/04/2021

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon ten voordele van wie deze betaling gedaan is, omdat ik graag mijn centen terug wil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 03 mei 2021 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

03-May-2021 De mevrouw Tailleur per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand

Alle klachten die gemeld zijn door Magdalena Tailleur
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM