christine martini op 03 maart 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
06-Mar-2023 Martini per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de...
Een consument heeft een heater lux besteld en een bedrag van 69,99 euro betaald, maar de verkoper beweert dat er niets is besteld. Het bedrag is via GlobalCollect van de rekening afgeschreven, en de consument verzoekt om terugboeking van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben een heater lux besteld via een website een betaling gedaan van 69,99. Maar zij zeggen dat we niets besteld hebben. Maar dit bedrag is wel van onze rekening afgeschreven. Via global collect. We willen dit geld graag terug laten boeken
Dat het geld wordt teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht christine martini
3 jaren geleden - Het is gelukt er met het bedrijf uit te komen gelukkig. De klacht mag verwijderd. Bedankt voor de hulp Christine Martini
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2023 om 09:16 geantwoord
06-Mar-2023 Martini per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
