Klacht: Foutieve overboekingEr is vanavondeen ebdrag van mijn rekening afgeschreven via Global Collect zonder dat ik daar opdracht toe heb gegeven

Appie de Groot op 18 november 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:

21-Nov-2016 De heer De Groot per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is vanavond een bedrag van 685,74 euro van mijn rekening afgeschreven via Global Collect zonder dat ik daar opdracht toe heb gegeven:
18-11-2016
Naam: GlobalCollect
Omschrijving: 140037666299
TegenrekeningNL14RABO0155XXXXX9
Mutatiesoort Internet bankieren (GT)
Mededelingen
Naam: GlobalCollect
Omschrijving: 140037666299
0020001421229597 9013956974 G2A
IBAN: NL14RABO0155XXXXX9
Kenmerk: 18-11-2016 20:58 0020001421229597
GT 685,74 Af
Ik wil dat dit bedrag wordt terug gestort naar mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Als het geldbedrag is terug geboekt,

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 21 november 2016 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

21-Nov-2016 De heer De Groot per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door Appie de Groot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM