Mijn Klacht:
Ik heb 55,98 euro betaald voor iets waar ik niets aan heb.
gaarne terugboeking.
Gewenste Oplossing:
wanneer het bedrag teruggeboekt is
Klacht: Foute informatie
t.kooy1 op 14 januari 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
14-Jan-2021 De heer Kooij per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 14 januari 2021 om 13:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
14-Jan-2021
De heer Kooij per email geinformeerd.
Email is verstuurd via [email protected].
Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is.
Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie.
Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Ingenico a Worldline brand
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
