Klacht: Er wordt zomaar geld afgeschreven van mijn bank door dit bedriif

Grapie50 op 30 december 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

02-Jan-2024 De heer Druiven ....... per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 december 2023

Een consument ontdekte een maandelijkse afschrijving van 15 euro door GlobalCollect, een naam die hem onbekend was. Hij maakt zich zorgen over de reden van deze afschrijving en vraagt om hulp, aangezien hij het bedrag heeft gestorneerd en geblokkeerd, maar vreest voor toekomstige kosten.

Mijn Klacht:

Per ongeluk zie ik een maandelijkse afschrijving van mijn bankrekening van 15 euro door ene Global Collect.
Ik herinner me deze naam niet. En uit de automatische afschrijving kan ik niet opmaken wasrover dit gaat.
Dit kan toch niet zomaar.
Ik ben geen spelletjesmens maar heb het gevoel dat het voor zoiets is.

Kan iemand mij hierbij helpen?
Ik heb nu het bedrag gezto4nwe4d én geblokkeerd.
Maar tja, straks miet ik zomaar een groot bedrag betalen.

Help?

Gewenste Oplossing:

In ieder geval zou ik willen weten waarvoor ik betaal.

Bovendien, hoe bereik ik Global Direct?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 15 februari 2024 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

02-Jan-2024 De heer Druiven ....... per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service,Worldline.

Alle klachten die gemeld zijn door Grapie50
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM