Klacht: Er is zomaar ieder weekend 15 euro afgeschreven van mijn rekening

T de Bie op 13 november 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

14-Nov-2016 De heer De Bie per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 november 2016

Thieu de Bie heeft geconstateerd dat er vanaf februari 2016 tot en met november 2016 maandelijks 15 euro van zijn rekening is afgeschreven door GlobalCollect. Hij heeft het bedrijf via hun website verzocht om zijn abonnement op te zeggen en het onterecht afgeschreven bedrag terug te storten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor zo ver als ik na kan gaan is er op 5 januari 2016 0,01 van mijn rekening afgeschreven.
(Ik kijk op mijn telefoon dus ik kan nog niet verder terug kijken of het in het jaar 2015 ook al is gebeurd).
En toen vanaf februari 2016 tot en met november 2016 elke maand 15 euro van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb het bedrijf via hun site een opzegging gedaan via het kopje contact.
En er bij vermeld dat het geld terug gestort moet worden en mijn uit hun systeem halen
Ik hoop dat dit werkt (misschien kunt U nog meer voor mij betekenen)

Gr,Thieu de Bie

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mij geld terug gestort krijg.
En ik hoop dat diegene die dit bedrijf runnen een flink boete krijgen
of een tijd gevangen zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 14 november 2016 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

14-Nov-2016 De heer De Bie per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM