Klacht: Elke maand bedrag afgeschreven

Annoniem123 op 20 april 2022 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2022
Reactie van het bedrijf:

20-Apr-2022 De heer Ten Bruin per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 april 2022

Een consument heeft gemerkt dat er maandelijks 15 euro van zijn bankrekening wordt afgeschreven door GlobalCollect, wat al sinds 2021 gebeurt. Na onderzoek blijkt dat meerdere mensen met hetzelfde probleem kampen en de consument vraagt zich af hoe hij het afgeschreven bedrag van in totaal 340,22 euro kan terugkrijgen, aangezien hij geen contact kan krijgen met het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Elke maand gaat er zo’n 15 euro van mijn bank af, en dit gebeurd al sinds 2021. Ik kijk niet zo vaak op mijn bank dus ik zag het nooit voorbij komen, maar vandaag werd er weer die 15 euro afgeschreven en ik vandaag niks gedaan. Ik deed verder onderzoek en zag dat meerdere mensen dit probleem hebben. er is intotaal 340,22 euro van mijn bank afgegaan. En als ik in contact wil komen met Global Collect B.v. dan nemen ze niet op. Is er een manier om dit geld terug te krijgen?

Gewenste Oplossing:

Het geld terug geboekt word op mijn bank en dat dit niet weer gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 20 april 2022 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

20-Apr-2022 De heer Ten Bruin per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service,Worldline.

Alle klachten die gemeld zijn door Annoniem123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM