Klacht: €15,00 afschrijving door GLOBAL COLLECT BV

Connory op 02 november 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2021
Reactie van het bedrijf:

02-Nov-2021 De heer Kalfics per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 20 november is er €15,00 afgeschreven van mijn rekening door Global Collect. Na controle blijkt dat zij dit al 4 maanden lang maandelijks inhouden voor het bedrijf ‘WLY Winksparen.nl. Ik ken het bedrijf niet. Ook heb ik geen financiële verplichtingen of bestellingen lopen anders dan via de bedrijven via welke ik mijn maandelijkse zaken regel; die zaken worden ook netjes betaald c.q. geïncasseerd. Global collect is dus een onbekende partij voor mij.

Gewenste Oplossing:

Stoppen maandelijkse incasso en terugbetaling van de bedragen welke tot nu zijn incasseert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 02 november 2021 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

02-Nov-2021 De heer Kalfics per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand

Alle klachten die gemeld zijn door Connory
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM