Mijn Klacht:
Jet Airways heeft een paar weken terug alle intercontinentale vluchten geannuleerd, waaronder mijn retourvlucht van Schiphol naar Toronto op in mei dit jaar, kenmerk KBUIPB.
Het bedrag van €399,97 voor deze retourvlucht was betaald via Global Collect B.V. op 12 maart 2019, overige gegevens:
Tegenrekening: NL14RABO0155503219
Omschrijving: 1538700300249 0020002310020380 1552426699908
Er was gelukkig de mogelijkheid tot een full refund, waarvan ik meteen gebruik heb gemaakt. Deze refund is aangevraagd op 15 apr, waarna ik op 18 apr een bevestiging kreeg.
Vandaag kreeg ik een bedrag teruggeschreven op mijn rekening van €389.97, oftewel €10,- minder dan ik betaald had. Overige transactiegegevens:
Rekening: NL14RABO0155503219.
Omschrijving: 1552426699908
Aangezien Jet Airways in haar mail spreekt over een full refund, vraag ik me af waarom dit bedrag een tientje minder is. De alternatieve vlucht kostte me al €140,- meer, en nu komt daar in feite nog een tientje bij
Laat ik vooropstellen dat ik überhaupt blij ben dat ik gezien de situatie nog geld terugzie van Jet Airways, maar ik vraag me gewoon af waarom het dan nèt niet het volledige bedrag is, terwijl mij een full refund beloofd is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een geloofwaardige uitleg krijg waarom het bedrag €10,- lager is en uiteraard helemaal wanneer ik het betreffende tientje alsnog op mijn rekening gestort krijg.
