Terug

Klacht: € 1000,- betaald maar nooit ontvangen bij Google Ads

GKvloerkleed op 10 november 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 november 2023
Reactie van het bedrijf:

13-Nov-2023 De heer Versteeg per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 november 2023

Een klant heeft op 16 oktober 2023 twee betalingen van € 1000,- gedaan aan Google Ads via GlobalCollect, maar slechts één betaling is door Google Ads ontvangen. Het andere bedrag is niet bijgeschreven en is ook niet teruggestort. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar kon GlobalCollect telefonisch niet bereiken.

Mijn Klacht:

Op 16-10-2023 2 x een betaling van € 1000,- gedaan aan Google Ads via Globla Collect. Bedrag is van onze ING 2 x afgeschreven Google Ads heeft het maar 1 x ontvangen. De andere € 1000,- is nooit bijgeboekt bij Google Ads en ook niet aan ons teruggestort. Telefonisch zijn zij niet bereikbaar helaas.

Gewenste Oplossing:

Graag de € 1000,- terugboeken of doorboeken aan Google Ads.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 13 november 2023 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

13-Nov-2023 De heer Versteeg per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.

GKvloerkleed

Heeft op 13 november 2023 om 11:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Is niet opgelost, want Global schuift nu de klacht terug naar Google Ads echter deze heeft geen betaling ontvangen, geld zit vast bij Global Collect !

Bericht van GlobalCollect

2 jaren geleden - 13-nov-2023 De heer Versteeg per e-mail op de hoogte gesteld. Een tweede e-mail is verstuurd via [email protected]. We hebben uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Wij hebben uitgelegd namens welke organisatie wij de de-listing hebben afgehandeld. We adviseerden je om direct contact op te nemen met de organisatie waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Worldline Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door GKvloerkleed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het