Mijn Klacht:
Op 9 januari 2025 kocht ik een jaarabonnement Malwarebytes Total voor € 84,99 omdat mijn proefabonnement op Malwarebytes Free kort daarna verlopen zou zijn. Toen ik gisteren Malwarebytes wilde openen kwam eerst de mededeling dat mijn proefabonnement was verlopen vergezeld van een aanbieding voor de koop van het abonnement dat ik al reeds heb!
Omdat ik anders Malwarebytes Total niet kon openen heb ik opnieuw € 84,99 betaald, echter ten onrechte. Ik kan ook de app van Malwarebytes Total niet vastmaken op het Bureaublad of in de Taakbalk.
Graag ontvang ik van u het teveel betaalde bedrag van € 84,99 terug op mijn bankrekening NL97ABNA0887237347. En mogelijk kunt u ook voor mij regelen dat de app van Malwarebytes Total vastgemaakt kan worden zowel op mijn bureaublad als in de taakbalk?
Bij voorbaat dank ik u hartelijk daarvoor!
Met vriendelijke groet,
mevr. S.E. Lindhout-de Hoog
Gewenste Oplossing:
Retournering van het door mij dubbel betaalde bedrag van € 84,99 en vastmaken van de App op mijn Bureaublad.
