Klacht over GlobalCollect: Dubbele betaling

Mijn Klacht:

Moest via globalcollect geld overmaken om een product uit het buitenland te ontvangen. Ik maak het dus over, maar zie tot mijn verbazing dat het bij mijn bank er af is maar ook gelijk weer erbij is gestort met betaling niet gelukt
Aangezien de factuur in us dollars was dacht ik oei da tkomt daardoor dus opnieuw maar nu in us dollars het bedrag overgemaakt, deze werd in behandeling gezet maar niet direct afgeschreven daarna zag ik dat de eerder overgemaakte 87 euro wederom wel afgeschreven was en later ook de 87 dollars (91,22 euro)
Dubbel met hetzelfde ref.nr
Heb ze een sms en een WhatsApp bericht gestuurd maar nog geen reactie

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van 91,22 euro want er was al 87 euroafgeschreven met hetzelfde ref.nr

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

GlobalCollect

Heeft op 26 september 2022 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

26-Sep-2022 De heer Herb per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Nooitmeerglobalcollect

3 jaren geleden - Nog geen reactie mogen ontvangen!!!

Reactie van de melder van de klacht Nooitmeerglobalcollect

3 jaren geleden - Gisteren n.a.v. bovenstaand bericht van [email protected] (Global Collect), hen een uitgebreide email met alles erbij verstuurd , maar tot op heden totaal geen reactie

Nooitmeerglobalcollect

Heeft op 07 oktober 2022 om 12:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wordt van het kastje naar de muur gestuurd maar ondertussen heb ik dubbel betaald!! Ik ga nogmaals een poging doen via [email protected] (Global Collect) mijn dubbele betaling terug te krijgen maar enige medewerking zou fijn zijn met alles zwart op wit aanleveren en hun doen of ze van niets weten!

Bericht van GlobalCollect

3 jaren geleden - 10-Oct-2022 De heer Herb per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.

Klacht: Dubbele betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten