Klacht: doorlopende incasso

Opa Herman op 21 juli 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

21-Jul-2021 De heer Van de Voordt per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 juli 2021

Een consument ontving een melding van een doorlopende incasso van € 15,00 door GlobalCollect, maar is onbekend met deze betaling en heeft de incasso geweigerd. De consument vraagt om opheldering over de reden van deze incasso en verzoekt om annulering ervan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik kreeg melding, dat op 21 juli ’21 een bedrag a € 15,00 van mijn rekening zou worden afgeboekt. Ik ken deze firma niet en weet ook niet waarvoor ik
€ 15,00 zou moeten betalen. Daarom heb ik vandaag nog net op tijd deze
betaling geweigerd! De bank heeft deze geplande overboeking nu als ‘afgekeurde opdracht’ opgenomen in hun overzicht.
Bij de opdracht staat het volgende als omschrijving :
wly winkelenspaar.nl 08002600026
Betalingskenmerk:523813536606
Kenmerk machtiging:G5238L2X131288903
Naam Incassant: Global Collect BV.
INCASSANT ID :NL40777342349500000
( of alternatief INCASSANT ID ( onduidelijk vermeld!)
NL 40ZZZ342349500000)
Graag hoor ik van U waarom ik die doorlopende incasso krijg!
Kunt U ervoor zorgen, dat deze ‘doorlopende incasso’ met onmiddellijke ingang stopgezet wordt !? Bij voorbaat mijn dank!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden, wanneer deze 'doorlopende incasso' van mijn Bank-
rekening per direct stopgezet wordt !! Ik voel me bedreigd en wordt door hen - zo te zien - willens en wetens opgelicht !

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 21 juli 2021 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

21-Jul-2021 De heer Van de Voordt per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand

Alle klachten die gemeld zijn door Opa Herman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM