Klacht: Domiciliation à stopper

Sophie Renkens op 27 november 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2020
Reactie van het bedrijf:

27-Nov-2020 Mevrouw Renkens per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 november 2020

Een klant heeft een probleem gemeld met een terugkerende domiciliëring van 99,96 € door GlobalCollect, terwijl hij geen bestelling heeft geplaatst. Ondanks meerdere pogingen om de transactie te weigeren, blijft de domiciliëring plaatsvinden. De klant verzoekt om de domiciliëring te stoppen en om bevestiging van de annulering.

Mijn Klacht:

Bonjour,
Je vous e’voie cet e-mail car il y a un mois une domiciliation au nom de global collect bv à été faite sur mon compte en banque. Or, je n’ai rien commende ou acheté qui correspondrait à ce montant de 99.96 €. J’ai refusé cette transaction à plusieurs reprises mais cette domiciliation revient régulièrement. J’aimerais que cela stoppe. Je n’ai réalisé aucune commande nulle part et si cela a été le cas c’était une erreure. Je vous demande de supprimer cette domiciliation. Le numéro de mandat est le suivant : G4975L2X126424713
Communication usenet.nl invoice 15083029
Merci de répondre à ma requête au plus vite. Renkens s.

Gewenste Oplossing:

Je serai satisfaite quand cette domiciliation sera annulée.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 27 november 2020 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

27-Nov-2020 Mevrouw Renkens per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand  

Alle klachten die gemeld zijn door Sophie Renkens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM