Mijn Klacht:
i have been collected 15 euros per month for over a year for no reason. my account is NL57 INGB 0796 8595 23 and i want to cancel all the subscriptions and get my refund
Gewenste Oplossing:
no more collection and refund back
Klacht: direct debit
Junman Zhang op 14 september 2022 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2022
Reactie van het bedrijf:
14-Sept-2022 De heer, mevrouw Zhang per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een klant heeft aangegeven dat er gedurende meer dan een jaar maandelijks 15 euro van zijn rekening is afgeschreven zonder duidelijke reden. Hij verzoekt om het annuleren van alle abonnementen en om een terugbetaling van het geïnde bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 14 september 2022 om 11:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
14-Sept-2022 De heer, mevrouw Zhang per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service,Worldline.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
