Klacht: de code

j.schirako op 29 juni 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

30.06.2015: heer Schillings, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd dat wij meer gegevens nodig hebben omtrent zijn betalingen.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 juni 2015

Een klant heeft problemen ondervonden met de activatiecodes van aangekochte software, die niet werkte bij zowel knippen/plakken als handmatige invoer. De klant verzoekt om terugbetaling van drie bedragen, omdat de software na 30 dagen niet meer functioneerde en er op dat moment geen programma's meer beschikbaar waren.

Mijn Klacht:

de code moet ik plakken en knippen voor het program wat ik gekocht heb werkt niet.
En als ik de code met de hand invoer doet hij het niet, met andere woorden het programma of zo als ik heb er 3 gekocht werken maar 30 dagen.
dus ik had graag mijn geld terug van 39,90 en 44,99 en 29,95 euro ik heb op het ogenblik geen programma’s er meer op.
het eerste bedrag is afgeschreven op 25 mei 2015 het 2de bedrag op 27 mei 2015 en het 3de bedrag op 2 jun 2015
Omdat alles niet er opging heb ik als er afgegooid.

Gewenste Oplossing:

ik had graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 30 juni 2015 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

30.06.2015: heer Schillings, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd dat wij meer gegevens nodig hebben omtrent zijn betalingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM