Klacht: client van global collect mac afee virus beweerd geen geld te hebben ontvangen

linkenhof op 06 juni 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

5-6-2014 De heer, mevrouw Linkenhof per email geinformeerd. Email is verzonden via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben uw betaling ontvangen en doorgestuurd naar McAfee Inc. op 28 mei. Wij...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mac Afee beweerd dat ik geen geld heb betaald voor 1 jarige verlenging virusscanner bestelnr BT 11391195825bb ref nr 258408048609
terwijl ik kaon bewijzen dat ik betaald heb een bedrag van 20,95 euro

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het voor een jaar verlengd wordt en anders mijn geld terug storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 06 juni 2014 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

5-6-2014 De heer, mevrouw Linkenhof per email geinformeerd. Email is verzonden via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben uw betaling ontvangen en doorgestuurd naar McAfee Inc. op 28 mei. Wij hebben daarom uw klacht doorgestuurd naar dit bedrijf, en deze zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Niets is opgelost mcafee beweerd geen geld te hebben gekregen van global collect ik blijf in de moeilijkheden zitten en willen niet verlengen het gaat over te veel schijven en iedereen werkt bij mcafee langs elkaar op en reageren niet of nauwelijks op een mail telefinisch zijn ze niet verstaanbaar praten heeeeeel moeilijk nederlands

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM