Mijn Klacht:
Update ccleaner
Gewenste Oplossing:
Ik heb 13 augustus betaald voor de update. Ik heb echter geen update ontvangen maar wel een verzoek om te updaten.
Klacht: Ccleaner
A.J.J. Keijsers op 17 augustus 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
17-Aug-2020, Ton Keijsers per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht A.J.J. Keijsers
5 jaren geleden - Ik wil de update van de software ontvangen om deze te kunnen installeren. Indien niet, dan wil ik de betaalde kosten terug ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 17 augustus 2020 om 09:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
17-Aug-2020, Ton Keijsers per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
