11-Mar-2020 Mevrouw Elabbassi per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb net een bestelling geplaatst via Alibaba. Toen moest ik voor een betaalmethode kiezen en heb ik gekozen voor Klarna. Toen heb ik moeten kiezen voor mijn bank en kon ik het bedrag betalen. Nu geeft Alibaba aan dat ik niet heb betaald, maar het bedrag is wel afgeschreven.. het is betaald aan het bedrijf Global Collect BV. Wat kan ik nu doen?
Ik ben tevreden als dit opgelost wordt !
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2020 om 13:42 geantwoord
11-Mar-2020 Mevrouw Elabbassi per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
