GekkeGerrit op 19 juni 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
19-Jun-2018 De heer Smit per email geinformeerd (case 00344439 klacht 717068 ). Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis...
Samenvatting wordt geladen...
bedrag van 404,08 euro is wel afgeschreven van mijn bankrekening.
betreft ID215029655 geboekt op 18-06-2018 12.57 002000
GlobalCollect gebeld en deze wist te melden dat de betaling nog niet door Agoda verwerkt was..wat moet ik met deze informatie?
Nog nooit eerder meegemaakt met een IDEAL betaling.
Zodra ik mijn geld terug heb of als de boeking alsnog bevestigd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2018 om 16:46 geantwoord
19-Jun-2018 De heer Smit per email geinformeerd (case 00344439 klacht 717068 ). Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
