Mijn Klacht:
maandag voor 17.00 uur besteld volgende dag in huis nu woensdag nog niets in huis een service die nergens op lijkt.Zal tegen iedereen zeggen niets bestellen via globalcollect
Gewenste Oplossing:
als het nu heel snel bezorgt wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
12-Jul-2018 De heer, mevrouw Schonewille per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Een klant heeft op maandag voor 17.00 uur een bestelling geplaatst met de verwachting deze de volgende dag te ontvangen. Tot woensdag is de bestelling echter nog niet geleverd, wat leidt tot ontevredenheid over de service van GlobalCollect. De klant overweegt om anderen te waarschuwen om geen bestellingen via dit bedrijf te plaatsen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 12 juli 2018 om 15:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
12-Jul-2018 De heer, mevrouw Schonewille per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
