Klacht: Bevestiging van levering ; NIETS ontvangen

somchai op 23 augustus 2013 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2013
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2013

Een klant heeft een bestelling geplaatst via De Telegraaf en ontving een bevestiging dat de levering succesvol was, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks de bevestiging van levering is de klant ontevreden en heeft contact gezocht met de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

BESTELD UIT DE TELEGRAAF , IK DACHT DAN IS HET WEL GOED !!!!!!

zie hier de tekst :
Bevestiging Neucleanse Levering

Bestellingsnummer: 2890729 Datum opdracht: 08/12/2013 07:49am

Beste ONZE NAAM,

Uw bestelling is succesvol afgeleverd! Indien u vragen heeft in verband met de bestelling, alstublieft contact nemen met de Klantenservice op telefoonnummer 0800-022-0326 (maandag-vrijdag, 9.00 tot – 18.00 tot; zaterdag 10.00 uur-14.00 uur CET). Deze e-mail is slechts ter informatie verzonden. Deze e-mail niet beantwoorden.

Wij wensen u een lang en gezond leven toe!

Met vriendelijke groet,
Neucleanse
________________________________________
Geleverd aan :
onze naam
ons adres
woonplaats , provincie plus postcode
Netherlands

Factuur
Aan onze naam
ons adres
woonplaats , provincie plus postcode
Netherlands

Goederen uit Uw Levering

Neucleanse NL 1 Btl

—————————-
kopie RABO BANK :

Op uw verzoek ontvangt u onderstaande bevestiging van uw iDEAL betaling.
U heeft betaald van rekening eindigend op *693.
Begunstigde Global Collect BV inzake Natural Health Network
Omschrijving Neu Cleanse 0800-022-0326
Bedrag € 56,98
IBAN begunstigde NL79 INGB 0651 8927 24
Kenmerk begunstigde 776000573700
Kenmerk bank 0050001350775482
Datum 12 augustus 2013 13:46

U kunt deze betaling ook raadplegen in Rabo Internetbankieren en in Rabo Mobielbankieren.
Met vriendelijke groet,
Rabobank

Gewenste Oplossing:

We hebben NIETS ontvangen. !!!

OOK OP DEZELFDE DAG MITOSLIM BESTELD

OOK EEN ZELFDE EMAIL ALS HIERBOVEN ONTVANGEN................. NIETS ONTVANGEN.

DUS :

1 MAAL MITOSLIM :
TEKST EMAIL:

Mitoslim NL 1 Btl

Subtotaal: €39.99
Levering: €6.99
Verkoop Heffing: (0.00%) €0.00
Totaal opdracht: €46.98

--------------------------

1 MAAL NEU CLEANSE

TEKST EMAIL :

Goederen uit Uw Levering

Neucleanse NL 1 Btl

Subtotaal: €49.99
Levering: €6.99
Verkoop Heffing: (0.00%) €0.00
Totaal opdracht: €56.98

TOTAAL DUS 103,98 EURO

LEVEREN WAT WE BESTELD HEBBEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - enkele dagen later telefoontje van het bedrijf , er was iets mis gegaan. Ze zei "Het MOET Vrijdag binnen zijn , we bellen Vrijdag terug." Vandaag, Donderdag zendingen binnen. Goede service !!!!! Dank U wel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van GlobalCollect beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM