Terug

Klacht: betalingsdiensten

Nuri Kierik op 29 oktober 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

29-10-2014 De heer, mevrouw Kierik per email geinformeerd. email is verzonden via [email protected]. UItgelegd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. Doorgegeven dat wij de betaling vandaag hebben ontvangen en doorgestuurd naar Turkish Airlines. Deze zullen spoedig het bestelde...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2014

Een consument heeft op 28 oktober 2014 vliegtickets geboekt via de website van Turkish Airlines en heeft een betaling van € 302,02 gedaan via IDEAL met ABN AMRO. Na de betaling ontving hij een foutmelding en ontdekte dat het bedrag wel was afgeschreven, maar dat er geen reservering of bevestiging van de tickets was ontvangen. Na contact met Turkish Airlines bleek er geen reservering op zijn naam te staan.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik heb gisteren, 28 oktober 2014 rond 14.00 uur, vliegtickets geboekt op de website van Turkish Airlines. Ik heb mijn gegevens ingevuld en ben daarna aangekomen op de pagina om te betalen.

Hier heb ik gekozen voor een IDEAL betaling. Vervolgens heb ik gekozen voor ABN AMRO en ben daarna terechtgekomen op de IDEAL betaalpagina van ABN AMRO bank. Hier heb ik mijn bankrekeningnummer ingevuld en heb ik een bedrag van € 302.02 betaald. Ik kreeg de melding ‘U hebt betaald’. Vervolgens klikte ik op de button ‘verder’, maar kreeg toen een foutmelding. Hierna heb ik op internet bankieren gekeken en zag dat het bedrag wel is afgeschreven. Maar ik heb geen tickets per mail ontvangen. Ook heb ik gebeld met Turkish Airlines en die zeggen dat er geen reserveringen staan op mijn naam. Zou u mij ajb met spoed kunnen helpen, we moeten binnenkort al vliegen.

Gewenste Oplossing:
Ik wil het bedrag € 302.02 terugontvangen op mijn rekeningnummer.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 29 oktober 2014 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

29-10-2014 De heer, mevrouw Kierik per email geinformeerd. email is verzonden via [email protected]. UItgelegd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. Doorgegeven dat wij de betaling vandaag hebben ontvangen en doorgestuurd naar Turkish Airlines. Deze zullen spoedig het bestelde ticket uitleveren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het