Klacht: Betalingnota brievenbus onder naam van Essent energie

Ber.S op 20 augustus 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

21-8-2015 De heer / mevrouw S. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een email te sturen naar [email protected] met een betalingsbewijs. Zodat wij het voor u kunnen uitzoeken.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2015

Na terugkomst van vakantie ontdekte de klager twee nota's van Essent in de brievenbus, waarvan één correct was en de andere een verkeerd rekeningnummer had. De klager heeft per ongeluk € 56,- overgemaakt naar dit verkeerde rekeningnummer en wil nu weten wie verantwoordelijk is voor de foutieve nota en het rekeningnummer.

Mijn Klacht:

Na twee weken vakantie troffen wij twee nota’s aan in onze brievenbus (bevindt zich buiten , flat) De ene nota betrof een bedrag dat wij direct hadden overgeboekt aan Essent. Echter was er nog een nota dat ook van Essent leek te zijn met een bedrag van € 56,- Omdat ik mijn administratie z.s.m. in orde wilde maken na onze vakantie, heb ik een bedrag van 56,- overgeboekt op rekeningnummer: NL14RABO0155503219 op naam van Essent. Vandaag bekeek ik mijn afschrijvingen, en kwam er achter dat Essent een heel ander rekeningnummer heeft. Dat rekeningnummer stond wel correct op de eerste nota die ik betaald had, maar niet op de tweede nota. Graag zou ik willen weten wie de nota in mijn brievenbus heeft gestopt, en wie de rekeninghouder hiervan is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de eigenaar van het rekeningnummer NL14RABO0155503219 achterhaalt wordt, en dat het bedrag van €56,- teruggeboekt wordt op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 21 augustus 2015 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

21-8-2015 De heer / mevrouw S. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een email te sturen naar [email protected] met een betalingsbewijs. Zodat wij het voor u kunnen uitzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM