Klacht over GlobalCollect: betaling niet doorg…

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week via IDEAL twee rekeningen aan Essent betaald, in totaal voor 262 euro. Ik heb dit via “Mijn Essent” gedaan met IDEAL. Vandaag werd ik via SMS gemaand door Essent. Als ik inlog op “mijn Essent” blijkt mijn betaling niet ontvangen. Ik kan zien dat beide bedragen op 07-06-2014 al van mijn rekening zijn afgeschreven. Bedragen blijken overgemaakt naar Global Collect. Wat nu? Waar is mijn geld gebleven. Wat als Essent aanmaningskosten in rekening brengt?

Gewenste Oplossing:

Als ik van Essent bevestiging krijg dat beide rekeningen betaald zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 12 juni 2014 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

12-06-2014 De heer Simons per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die betalingen verwerkt voor diverse bedrijven, waaronder ook voor Essent. Helaas hebben wij uw betalingen op basis van de opgegeven gegevens niet kunnen traceren. Kunt u een betalingsbewijs doorsturen naar [email protected]?

Klacht: betaling niet doorgestuurd naar Essent

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten