nic0le__89 op 08 mei 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
09-05-2014 Mevouw Nap heeft ons inmiddels ook per email benaderd wat betreft deze kwestie. GlobalCollect heeft de betaling teruggevonden in het systeem, en dit ook per email bevestigd aan mevrouw Nap. De email is verstuurd vanaf [email protected]. Mevrouw Nap verzocht...
Ik hoop de betaling deze week te ontvangen. Jammer dat ik 2x heb moeten mailen en 4 keer heb moeten bellen voordat mijn betaling gevonden was. Ik kan de betaling...
Samenvatting wordt geladen...
mijn betaling komt niet aan bij Essent, eerder naar dit rekeningnummer overgemaakt en toen kwam het wel aan op rekeningnummer: NL79INGB0651892724
Hoe kan dit?
Ik wil dat de betaling bij Essent aankomt of terug gestort word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2014 om 08:45 geantwoord
09-05-2014 Mevouw Nap heeft ons inmiddels ook per email benaderd wat betreft deze kwestie. GlobalCollect heeft de betaling teruggevonden in het systeem, en dit ook per email bevestigd aan mevrouw Nap. De email is verstuurd vanaf [email protected]. Mevrouw Nap verzocht het toegestuurde formulier in te vullen, zodat het proces voor terugstorting in gang kan worden gezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van GlobalCollect beoordeeld.
Heeft op 12 mei 2014 om 08:32 geantwoord
Ik hoop de betaling deze week te ontvangen.
Jammer dat ik 2x heb moeten mailen en 4 keer heb moeten bellen voordat mijn betaling gevonden was.
Ik kan de betaling binnen 7 werkdagen verwachten.
Ik vind het allemaal lang duren aangezien de betaling al op 22 april bij global collect was binnengekomen. Al die tijd is het geld vastgehouden.
Ik vind dat de betaling allang terug gestuurd had moeten worden als global collect de betaling niet herkent.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
