Klacht: Betaling niet aangekomen

lilianvandijk op 13 januari 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

14-Jan-2016 Mevrouw Van Dijk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via website van MacKeeper met iDeal een betaling gedaan inzake cleverbridgeAG. Het geld is van mijn rekening geboekt, maar niet bij de begunstigde aangekomen.
Begunstigde: Global Collect BV inzake cleverbridge AG
Omschrijving: 00000032000085908765
Bedrag: € 348,00
IBAN begunstigde: NL50 ABNA 0240 7519 14
Kenmerk begunstigde: 320014380199
Kenmerk bank: 0030001431182254
Datum: 13 januari 2016 12:57

Gewenste Oplossing:

Als het geld alsnog naar de begunstigde wordt overgeboekt dan wel wordt teruggeboekt op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 14 januari 2016 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

14-Jan-2016 Mevrouw Van Dijk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM