[email protected] op 03 maart 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
03-Maart-2020 De heer, mevrouw Tawadrous per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een bestelling geplaatst via alibaba en betaald met klarna, maar in mijn bankafschriften staat global collect bv. Maar de leverancier zegt dat de betaling is mislukt. Dus waar is mijn geld nu naar toe en ik wil het terug hebben.
Wanneer ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2020 om 09:53 geantwoord
03-Maart-2020 De heer, mevrouw Tawadrous per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Het kan zijn dat wij de betaling nog niet kunnen vinden omdat het 2-3 werkdagen kan duren voor een betaling is ontvangen en verwerkt door Ingenico ePayments. Om dit met zekerheid te kunnen nagaan en de betaling in de gaten te kunnen houden hebben wij daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
