michaelvdwerff op 12 juni 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
14-Jun-2018 De heer Van der Werff per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen...
Samenvatting wordt geladen...
Een boeking gemaakt via de site van agoda, iDeal betaling. Kregen direct na voltooing betaling een mail dat de iDeal betaling niet is goedgekeurd terwijl dit wel van de rekening is geschreven, dit bedrag is door global collect geïncasseerd zoals op het bankafschrift staat. Totaal gaat het om €138,86, dit willen wij terug ontvangen.
Als het betaalde geld teruggestort is, de boeking is namelijk al geannuleerd en kunnen niet terecht bij het hotel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2018 om 16:28 geantwoord
14-Jun-2018 De heer Van der Werff per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
