Mijn Klacht:
Goedenavond,
Gisteren heb ik een boeking gedaan bij Agoda met het ID: 215056687.
Ik kreeg vervolgens een mailtje dat de betaling niet is doorgekomen met het volgende bericht: ”Met betrekking tot uw betaling met IDEAL voor uw boeking bij het Hotel Paris Villette van July 27, 2018 tot July 31, 2018: uw betaling is niet goedgekeurd door IDEAL. Als gevolg daarvan kon uw boeking niet worden bevestigd en is deze inmiddels geannuleerd.”
Echter, mijn geld is gewoon afgeschreven van het rekening nummer en het gaat om een bedrag van €520,-. Heb al contact gehad met me bank, die zegt dat de betaling gewoon goed is gegaan. Heb hier ook een betalingsbewijs van. Agoda gebeld, die zegt geen betaling ontvangen. Deze ”hangt” ergens en zou ’t terugkrijgen binnen 3 tot 5 bankdagen? Ik zou graag zo spoedig mogelijk mijn geld terug willen zien.
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk een restitutie van mijn betaling.
